一、售后（hòu）服务

本公司技术人员负责上门安装服务，机床自购买之日起壹（yī）年内免费保修。保修（xiū）期外，本公司（sī）将继续为客（kè）户提供有偿服务维修及终身保（bǎo）养服务。

故障（zhàng）联络方式：客户必须以书面形式清楚列明机床故障情况、单位名称、地址（zhǐ）、电话、联系人，并传真至本（běn）公司，以方便我方（fāng）技术人员判断故障原因和确定需带何种零配件上门检（jiǎn）修，防止因无零配（pèi）件而无法将机床及时（shí）修复。 
上门（mén）维修时间承诺：由收到传真记（jì）录24小时内一定派出技术人员上（shàng）门服务。
本公司可长（zhǎng）期为客户做机床年检、定期保养服务及24小时内（nèi）的上门服务，定价收费或面议协商。

二、买卖双方履行（háng）机床使用与维修（xiū）服务条款责任

客户在机床使用过程中出现任何故障，均可（kě）随时通知本公司，本公司将负责派出技术人员上门检修服务。客户（hù）在正（zhèng）常使用过程中出现机床故障问题，自购机日起壹年内由本公司负责免费维修服务，但需要更换（huàn）任何配件费用由客户（hù）自付，各种配件收费均以合（hé）理定价收取。（三个月内损坏的配件经技术（shù）人员检查属质量问题，可由本公司先（xiān）免费更换。）

客户因使用其他公（gōng）司编程软件而改动了机床的控（kòng）制系统出现故障问题（tí），当我方技术人员上门（mén）检修时，一经（jīng）发现，则按本公司有偿服务之规定标准收取维（wéi）修（xiū）费用，本公（gōng）司不负责免费保修（xiū）。

为确保机床（chuáng）正常运（yùn）行，客户必须选派合格机床操作人员，并对机（jī）床定期进行保养维护。如客户无合格（gé）操作人员，需进行培训（xùn），可（kě）与本公（gōng）司或生产厂家联（lián）系，本（běn）公司将热情为广大客户（hù）提供技术（shù）培训服务，价格从优。

因操作人员违反操（cāo）作规程而造成机（jī）床故障或因操作者个人技术问题导致机床不能正常动作，并以机床坏为（wéi）由要求本公司派人（rén）上（shàng）门维修或服务，正（zhèng）常维修一律按300元/台次起收费（远途（tú）的按地区路高速收费，严（yán）重损坏的故障另议）。

保修期过后，按地（dì）区位置下价收费。本公司技术人员收到（dào）客户（hù）故障传真后，即回（huí）复传真报价，客户同意我公司报价签名确认回传后，我公司即（jí）派人上（shàng）门维修。当维修机床完毕且经客户相关人员确认正常后，客户必须即时付清相关维修费（fèi）用。

自备技（jì）术人员是为了使客户能在购机当时，机床得到及时的高度使用，以及在今后使用过程得到及时的（de）售后服务。在机床调试过（guò）程（chéng）中，本公司技术人员将（jiāng）向客户（hù）详细介绍机床的使用功能、保养和使用注意事（shì）项。客户操作人员（yuán）必（bì）须遵守规程（chéng）操作。

本公司派出的技术人员将秉承认真的态度为客户服务。如客户对本公司有任何意见或对技术人员（yuán）的工（gōng）作服（fú）务态度不满意及乱收费等现象，请随时来电投诉，以（yǐ）便我（wǒ）们能更好地为您服（fú）务。

三（sān）、以下故障（zhàng）不属保（bǎo）修范围

凡属（shǔ）机械正常磨损导致传送部（bù）分有（yǒu）异常，导轮、轴承等易损件更换、操作（zuò）不当引起（qǐ）的精度及光洁度问（wèn）题，以及人为或不（bú）可抗力（如雷击、操作不注意造成机床的漏水使机床（chuáng）漏电短路等）所造成的机床故障（zhàng）。以上故障如要维修均是有偿维修（xiū）。